Inchiesta, Uffici comunali aperti al pubblico: come e quando. Viaggio tra “eccellenze” e mediocrità al servizio del cittadino

Il municipio a servizio dei cittadini o cittadini costretti a salti mortali, perdendo ore di lavoro e chiedendo permessi, per ottenere informazioni, fare segnalazioni, ricevere consulenza, insomma poter utilizzare i servizi del Municipio? E' la domanda a cui abbiamo voluto rispondere con una breve inchiesta sugli orari di apertura al pubblico degli uffici e di ricevimento degli amministratori, prima con un articolo dedicato a Merate e, ora, con il resto dei paesi del distretto.
Per fare questo abbiamo anche voluto stilare una sorta di classifica, prendendo in considerazione tre uffici: la polizia locale (l'ufficio al quale, probabilmente, i cittadini si rivolgono con maggiore frequenza per ricevere assistenza e fare segnalazioni), l'ufficio tecnico e l'anagrafe-cimiteri.
Dal caso emblematico di Merate, con uffici che chiudono al pubblico alle 16.30 e, ad esclusione dell'anagrafe-cimiteri, sono blindati il sabato (compresa la polizia locale nonostante la presenza assidua del comandante, come ha tenuto a precisare il Sindaco dopo il precedente servizio e come in effetti si può visivamente notare soprattutto lungo l'asse Piazza Prinetti-Piazza degli Eroi) passiamo alle piccole eccellenze di Perego e Santa Maria Hoè. Nel primo comune la casa del popolo di Paola Panzeri offre l'apertura fino alle ore 19 dell'Ufficio Tecnico per un giorno alla settimana mentre a Santa Maria il sindaco dr. Gilberto Tavola si rende disponibile per i cittadini anche dopo cena, dalle 20.30 alle 21.30.
Abbiamo assegnato i punti in base agli orari di apertura al sabato o in fasce particolari (dopo le 18) di polizia locale (l'ufficio che certamente è più a contatto con il pubblico, 3 punti), tecnico (2 punti) e anagrafe (1 punto). Ecco i risultati

AIRUNO
Comune di poco meno di 3mila abitanti, Airuno offre aperture degli uffici in giorni e fasce abbastanza variegati. I servizi demografici, infatti, sono aperti tutti i giorni da lunedì a sabato, con alternanza mattutina e pomeridiana. Più ristrette le disponibilità, dovute alle carenze di organico, per quanto riguarda gli altri sportelli. Ottima la disponibilità della polizia locale al sabato, dalle 8.30 alle 10.30, giorno in cui per segnalazioni e contestazioni l'utente è generalmente a casa dal lavoro e non è costretto a chiedere ore di permesso. Tutti gli assessori, a partire dal sindaco, ricevono il sabato mattina (giorno utile affinchè il cittadino lavoratore possa accostarsi al Municipio) oltre che in altri momenti della settimana su appuntamento.

BRIVIO
Plauso all'ufficio tecnico di Brivio che apre al pubblico anche nella giornata di sabato, dalle 10 alle 11.30 così come la polizia locale dalle 10.30 alle 12.30. L'assistente sociale, a parte l'apertura del martedì, è disponibile comunque il sabato e gli altri giorni su appuntamento. Segreteria, protocollo, anagrafe, elettorale, ragioneria, tributi sono aperti da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12.30, il sabato dalle 9 alle 11.30 e i pomeriggi di lunedì e giovedì dalle 14.30 alle 16.30. Il sindaco Stefano Motta riceve il giovedì e il sabato su appuntamento così come gli assessori Felice Baio, Marco Rossi e Roberto Minniti. Per gli altri la disponibilità è infrasettimanale e su appuntamento.

CALCO
Più ristrette le disponibilità del comune di Calco. In via sperimentale dal 1 ottobre al 31 marzo, ogni primo e terzo sabato del mese, gli uffici anagrafe, protocollo, tributi, tecnico e polizia locale saranno aperti dalle 9.15 alle 11.45. Stesso orario ma limitato al primo sabato del mese per l'assistente sociale. Nelle altre giornate le aperture si alternano tra mattina e pomeriggio con una nota di merito per l'orario esteso fino alle ore 18 così da consentire al cittadino lavoratore di avere accesso agli sportelli di segreteria, ragioneria, protocollo, ufficio tecnico. Assessori e sindaco ricevono solamente su appuntamento con disponibilità praticamente quotidiana sabato compreso

CERNUSCO LOMBARDONE
Tutti gli uffici, a parte quello servizi sociali, effettuano l'apertura al pubblico il sabato mattina. In settimana da lunedì a venerdì al mattino troviamo i servizi demografici, cimiteriali, elettorale, leva, segreteria, protocollo; il mercoledì e sabato la polizia locale, il martedì e giovedì l'ufficio tecnico; il mercoledì e venerdì i servizi sociali; i tributi il lunedì e giovedì. A queste mezze giornate si aggiungano anche i pomeriggi con orari e sportelli differenziati. Gli amministratori ricevono solo su appuntamento.


IMBERSAGO
Decisamente ridotti gli orari per Imbersago e anche di difficile memorizzazione. Il lunedì pomeriggio, infatti, l'unica apertura è dalle 16 alle 17 ma solo per l'ufficio anagrafe e protocollo così come il mercoledì. Il martedì dalle 109.30 alle 12 sono aperti tutti gli uffici così come il giovedì e il venerdì. Il sabato dalle 10.30 alle 12 il Municipio resta aperto solo per anagrafe e protocollo. L'unico agente in servizio effettua l'apertura al pubblico tre mattine alla settimana (martedì, giovedì e venerdì) dalle 10.30 alle 12.

LOMAGNA
Di non immediata consultazione, visto che è privo di una tabella riassuntiva, il comune di Lomagna presenta però orari che vengono incontro alle esigenze del cittadino lavoratore, con fasce di apertura estese fino alle 18.30 e una pausa pranzo piuttosto lunga che consente anche un accesso in quel lasso di tempo dove spesso il lavoratore sfrutta per sbrigare le incombenze istituzionali. Affari generali e istituzionali, anagrafe, stato civile, protocollo, ragioneria, ufficio tecnico, servizi sociali sono sempre disponibili anche il sabato mattina e la polizia intercomunale, che si alterna con la sede di Osnago, garantisce una presenza anche il sabato mattina. Sindaco e tutti gli assessori sono disponibili al sabato previo appuntamento e in altri giorni della settimana.

MONTEVECCHIA
Orari diversi per i vari sportelli nonostante una tabella riassuntiva "Orari di apertura uffici comunali" tragga in inganno. Anagrafe e protocollo sono aperti dal lunedì al venerdì, commercio e tributi a giorni alterni, il tecnico solo lunedì e giovedì, lunedì e mercoledì per l'assistente sociale. Tre aperture mattutine per la polizia locale e due pomeridiane, il sabato lo sportello è chiuso. Ampia invece la disponibilità degli amministratori presenti ogni sabato in Municipio, previo appuntamento da parte dell'utente.

OLGIATE MOLGORA
A parte i tributi e i servizi sociali, gli altri uffici sono aperti anche il sabato e offrono consulenza in alcuni casi fino alle ore 18. Per quanto riguarda gli amministratori, solo il vicesindaco Riccardo Pirovano si è detto disponibile a ricevere tutti i giorni da lunedì a sabato dalle 11 alle 12. Per gli altri colleghi di giunta è necessario un appuntamento presso gli uffici di riferimento.

OSNAGO
Con un sito di immediata consultazione, dove è bastato un clic per reperire gli orari degli uffici, a Osnago l'apertura è dilazionata a sabato compreso per anagrafe, tributi e scuola, tecnico, polizia locale e messo. Le fasce si estendono fino al tardo pomeriggio (18.30) e la polizia locale è presente il sabato mattino. Il sindaco Paolo Strina è sempre disponibile, su appuntamento; Caglio, Lorenzet e Pozzi sono presenti il sabato mattina; Tiengo e Bellano il lunedì e mercoledì.

PADERNO
Gli orari prevedono l'apertura al sabato per l'ufficio tecnico, i tributi, l'anagrafe, la segreteria. La polizia intercomunale, con sede a Robbiate, riceve anche il Sabato mattina. Sindaco e membri della giunta ricevono solamente previo appuntamento.

PEREGO
Protocollo e uffici amministrativi (Protocollo, demografico, affari generali, istituzionali, personale) sono aperti tutti i giorni da lunedì a sabato compreso, con un'apertura per gli amministrativi che arriva addirittura alle 19 il martedì, unico comune in tutto il distretto, segno dell'attenzione al cittadino-utente. Il sindaco riceve tutte le mattine previo appuntamento, idem gli assessori.

ROBBIATE
Protocollo, tecnico, tributi osservano in più di un caso un'apertura lunga, fino alle 18.15. La polizia intercomunale (Robbiate, Paderno, Verderio Inferiore e Superiore) assicura l'apertura al pubblico il lunedì pomeriggio, il mercoledì mattina e il sabato mattina. A volte sono lo stesso comandante dott.ssa Monica Pezzella e il vice Salvatore Gugliotta ad presenziare l'apertura mentre gli agenti sono sul territorio. Sindaco e diversi assessori (Maffi, Valtolina, Pozzoni) ricevono anche il sabato su appuntamento.

ROVAGNATE
L'apertura al sabato è rispettata dall'ufficio tributi, anagrafe, assistente sociale. La polizia locale ormai convenzionata con l'Unione della Valletta riceve a Santa Maria.
Il martedì pomeriggio l'anagrafe resta aperto fino alle 18.15. La giunta riceve il sabato mattina dalle ore 10.00 alle ore 12.00 oppure su appuntamento

SANTA MARIA HOE'
Variegata la proposta di apertura per gli uffici comunali che, non solo per anagrafe e protocollo, ma anche per polizia locale, commercio e tributi sono aperti il sabato mattina.
Il sindaco dr. Gilberto Tavola riceve previo appuntamento il martedì dalle 20.30 alle 21.30 (unico sindaco del distretto a ricevere la sera dopo cena, per venire incontro ai tanti lavoratori) e il sabato dalle 10.30 alle 12.30. Gli assessori previo appuntamento sono sempre disponibili il sabato mattina.

VERDERIO INFERIORE
Tributi e tecnico sono aperti anche il sabato mattina e uffici quali l'anagrafe e l'ufficio tecnico hanno aperture che si dilungano fino alle 17 e alle 18. La polizia locale è presente il sabato mattina dalle 9 alle 10. Il sindaco riceve il venerdì e su appuntamento, Cereda e Arlati sono disponibili il sabato, Crespi il martedì, Fiandaca solo su appuntamento.

VERDERIO SUPERIORE
Raggruppati in un facile formato pdf stampabile, gli orari del comune di Verderio Superiore vedono l'apertura al sabato di protocollo, demografico (il mercoledì fino alle 18.20), tecnico (il mercoledì fino alle 18.30). Sindaco e assessori ricevono su appuntamento. Presso il Comune di Verderio Superiore, il servizio di vigilanza è aperto al sabato dalle ore 10:00 alle ore 11:00.