Ricarica tessere: altro disagio

Articolo: Merate: da giorni il totem per la ricarica della tessera per l'acqua non funziona

Gentile Redazione, in merito alla recente segnalazione riguardante il totem per la ricarica della tessera della Casetta dell’Acqua, desidero evidenziare un ulteriore aspetto che contribuisce al disagio dei cittadini. Sul sito del gestore viene pubblicizzata la possibilità di effettuare la ricarica online della tessera tramite PayPal e Satispay. Tuttavia, ogni volta che si tenta di utilizzare questa modalità compare il messaggio “servizio al momento non disponibile”, rendendo di fatto impossibile usufruire dell’opzione proposta. Trovo questa situazione piuttosto paradossale: da un lato viene promossa una soluzione alternativa e più comoda per gli utenti, dall’altro tale servizio risulta costantemente inutilizzabile. Considerato che il sistema di ricarica rappresenta un servizio essenziale per chi utilizza la Casetta dell’Acqua, sarebbe auspicabile un intervento rapido per ripristinare il corretto funzionamento del servizio o, quantomeno, fornire informazioni chiare ai cittadini sui tempi di risoluzione del problema.