Telecom Italia

Vorrei segnalare una problematica con la Telecom, A Gennaio mi è stata installata la fibra, da quel momento non riesco più a navigare e la linea fissa non funziona. Contattato il n 187, dopo giorni mi viene risposto che per una dimenticanza del loro commerciale non è stato cambiato il modem.........(dimenticanza ? O incompetenza), ho accettato di sostituire il modem sobbarcandoni 100 euro di spesa pur di uscira da questa situazione, mi hanno fissato appuntamento con loro tecnico per l installazione del modem......voi lo avete visto? Io no.faccio presente che sono un loro cliente da 40 anni.