I clienti contestatori

Buongiorno, vi seguo sempre e leggo sempre quello che vi scrivono. Questa volta vorrei scrivere io, ne approfitto. Lavoro in un negozio di telefonia, e sinceramente non ne posso più delle persone che contestano ogni cosa. Se chiedo i documenti originali, mi servono non perché mi sono svegliata stamattina e ho deciso così ma perché è la procedura che richiede l'azienda. Se hai perso il telefono, e ti chiedo la denuncia perché vuoi lo stesso numero, non ti chiedo la denuncia perché ho deciso così, ma perché è la procedura che dice la legge. È inutile che si arrabbiano con noi, non possiamo fare niente. Non perché non vogliamo, ma perché non possiamo. Poi ci sono quelli che invece capiscono ci mancherebbe, ma la maggior parte no. Oltre a fare obiezioni sono pure maleducati. Io sono una persona tranquilla ma a volte il mio responsabile mi dice taglia rispondendo male, se non capiscono non possiamo stare qui all'infinito. Anche perché ci sono altri clienti, che si infastidiscono. A volte sono gli stessi clienti che dicono la signora le ha spiegato se fa così ok, altrimenti faccia posto a noi che stiamo aspettando.... Quindi quando una persona vi spiega cosa fare è perché sa fare il suo lavoro, altro non può fare se non seguite ciò che vi dice.